Politique de livraison et frais d’expédition

1. Zone de livraison

La présente politique concerne les commandes proposées à destination de la France. Une commande peut être validée uniquement lorsque la destination concernée est disponible lors du passage en caisse.

2. Frais de livraison

Les frais applicables sont affichés dans le récapitulatif de commande avant la validation du paiement.

3. Délai total de livraison

Ce délai correspond au délai total communiqué au client pour l’acheminement de la commande. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

4. Mode de livraison

Les colis sont confiés à un prestataire logistique professionnel désigné en fonction de la destination et des caractéristiques de la commande.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ou dans les informations relatives à la commande.

5. Taxes et droits éventuels

Les commandes transfrontalières restent soumises aux règles fiscales et douanières applicables à leur destination.

Lorsque des taxes ou droits sont collectés directement lors du paiement, ils apparaissent dans le montant de la commande. Lorsqu’une taxe ou un droit légalement exigible n’est pas collecté au moment du paiement, son règlement peut incomber au destinataire selon les règles applicables.

6. Produit endommagé ou colis non reçu

Si un produit arrive endommagé, incorrect ou incomplet, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande et les informations permettant d’identifier le problème. Des photographies peuvent être jointes lorsqu’elles facilitent l’examen de la situation.

Si un colis n’est pas reçu dans le délai annoncé ou si le suivi indique une anomalie, le client peut contacter le service client afin que la situation soit examinée avec le prestataire logistique.

Les droits légaux du consommateur concernant la livraison, la perte ou l’endommagement du bien restent applicables.

7. Modification de l’adresse ou annulation

Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et ses coordonnées avant de valider la commande.

Une demande de correction ou d’annulation doit être communiquée dès que possible. Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois le colis remis au réseau logistique, l’interruption de l’expédition n’est plus garantie.

8. Contact